নিয়ম ও শর্তাবলী — tr99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

tr99 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tr99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• অনলাইন ক্যাসিনো গেম (স্লট মেশিন, টেবিল গেম, লাইভ ক্যাসিনো)
• স্পোর্টস বেটিং (ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, হকি সহ)
• ক্র্যাশ গেম ও ইন্টারেক্টিভ গেম
• লাইভ ডিলার গেম
• ই-স্পোর্টস বেটিং

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার tr99 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা tr99.tech/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

tr99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়সসীমা: আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের (২১ বছরের কম) অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জাতীয়তা ও অবস্থান: আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম হতে হবে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

tr99 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার tr99 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন:

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা কমপক্ষে ৮ অক্ষরের এবং সংখ্যা, বড় ও ছোট হাতের অক্ষর এবং বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার দায় সম্পূর্ণভাবে আপনার উপর বর্তাবে। অ্যাকাউন্ট ভাগাভাগি বা অন্যের পক্ষে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

tr99 বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা সমর্থন করে। লেনদেনের নীতিমালা নিম্নরূপ:

ডিপোজিট (জমা):

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক, City Bank, Visa, Mastercard।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।

উত্তোলন (তোলা):

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত ৫-১০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়; তবে ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন সম্ভব নয়।

tr99 সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে এবং প্রয়োজনে লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমরা সর্বদা সতর্ক।

tr99 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিম্নরূপ:

• ওয়াগারিং শর্ত: প্রতিটি বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাসের ১৫x থেকে ৩০x)।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• বোনাসের সর্বোচ্চ বাজি: সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন একক বাজির পরিমাণ ৳১,০০০ বা বোনাসের ১০%-এর বেশি হওয়া উচিত নয় (যেটি কম)।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে।

বোনাস অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, আর্বিট্রেজ বেটিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট ব্যবহার) শনাক্ত হলে tr99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

tr99-এ বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা যাবে না, তবে সিস্টেম ত্রুটির ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• স্পোর্টস ইভেন্ট শুরুর আগে প্রকাশিত অডস পরিবর্তন হতে পারে। নিশ্চিত বাজির অডস পরিবর্তন হবে না।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে রাখ া বাজি বাতিল করার অধিকার tr99 সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বাজি প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• একটি নির্দিষ্ট ইভেন্টে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ tr99 নির্ধারণ করে এবং তা পরিবর্তনশীল।

BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্টের ক্ষেত্রে বিশেষ বেটিং বিধি প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। ম্যাচ পরিত্যক্ত, স্থগিত বা বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

tr99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম বা বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হয়রানিমূলক, অপমানজনক বা হুমকিমূলক আচরণ।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং কার্যক্রম।
• কোলুশন (অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেম ম্যানিপুলেট করা)।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
• ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষে গেম খেলা বা বাজি ধরা।

tr99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও নিরপেক্ষ করে।

প্রতারণা শনাক্তে tr99 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ।
• অস্বাভাবিক জয়ের ক্ষেত্রে ম্যানুয়াল তদন্ত।
• লেনদেনের তথ্য যাচাই।
• প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে তথ্য প্রদান।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সব গেম প্রদানকারীর গেম তাদের নিজস্ব ফেয়ার প্লে মান অনুযায়ী পরিচালিত। এই গেমগুলোর ফলাফল tr99 নিয়ন্ত্রণ করে না।

tr99 দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখা (৭ দিন থেকে স্থায়ী)।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতি নেওয়ার সুবিধা।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা গেম খেলার সময় নির্ধারণ।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর কতক্ষণ খেলা হয়েছে তার অনুস্মারক।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। মনে রাখবেন, সাহায্য চাওয়া শক্তির লক্ষণ।

tr99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

সংক্ষেপে, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন তথ্য (নাম, ঠিকানা, যোগাযোগ তথ্য)।
• লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস।
• ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য।
• KYC যাচাই নথি।

এই তথ্য কেবলমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

tr99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ — tr99-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্গত এবং আন্তর্জাতিক মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত কাজ করতে পারবেন না:

• tr99-এর বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া কপি, পুনর্মুদ্রণ বা বিতরণ করা।
• tr99-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্যদের গেম কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

tr99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণ বিরতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
• ফোর্স মেজর ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, মহামারী ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে tr99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

tr99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন [email protected]এ ইমেইল করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে সক্রিয় বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

tr99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিম্নরূপ:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে আমাদের ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

tr99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ থেকে নতুন শর্তাবলী কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা tr99.tech/terms-conditions পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।